今年，梁家煤矿对矿井文化理念进行精准定位，明确了“和·合”家文化建设方向和特色，用“家文化”凝心聚力，解锁幸福密码。

幸福食堂里的幸福“食”光

（特色餐厅）

“以前食堂改造前环境相对老旧，菜品选择也很单一，现如今，改造后大变样，每天和一群‘饭搭子’一起干饭太开心了。”几名前来就餐的员工相互打趣道。中午下班后，走进梁家煤矿的员工餐厅，服务人员身着整齐的工装在售饭窗口忙碌着，暖黄色灯光的映衬下，一盘盘热气腾腾的饭菜，香气四溢。

“咱家这个鸡架，一个才卖3块钱，就着馒头吃，特香！”“我们全部点的半份菜，三个人吃分量很足。”“我们四个人点了一个肉菜，两个热菜，一个凉菜，外加四个馒头，再喝一碗免费的苞米粥，几十块钱吃得真饱！”……在餐桌旁，大家三三两两地围坐在一起，聊着家常，分享着食物带来的美好，职工餐厅飘出了浓浓的“幸福味儿”。

今年以来，该矿致力于打造“舌尖上的美味”，全面推进“两堂一舍”升级改造。为打造整洁明亮、方便快捷的就餐环境，对职工食堂的环境设计、功能分区、内部装饰结构及设备采购等方面进行全方位优化，重新铺设了地砖、更换了照明设施，对售饭窗口进行了优化设计，增设了保温售饭台、煮面区、粥台，并实行分区售餐，全力构建起“有味道、有特色、有温度”的暖心食堂，用办“食”事的力度，提升民生温度。

“连心路”上的幸福“聆”距离

（开展“大接访”活动）

“今天和员工们面对面沟通后，感觉完全不一样了，‌更能体会他们的感受，解决问题也更有针对性，更重要的是，面对面地交流避免了隔屏沟通可能带来的误解和情感上的冷漠。”接访工作顺利结束后，该矿党委书记、矿长王鹏鹏感触颇深。他表示，将持续深化领导干部“大接访”活动，让员工从跨入矿门开始，安全感、幸福感、获得感更加充实。

今年，根据上级的统一部署，该矿结合矿井实际，致力于打造为民解忧“终点站”，通过整合多方资源，建成了集矛盾纠纷调解、信访接待、心理咨询等多功能为一体的矛盾调处中心，设置了公开信访接待日，创新实施了“专业+单位+科室”三级联动防控机制，多举措推动基层矛盾源头预防、前端化解，切实打通服务职工群众的“最后一公里”。

为了进一步提升信访矛盾化解、预警预研预判等方面的能力，本着“随机接访、敞开接访”的原则，从三季度开始，该矿全面启动实施了领导大接访活动，成立了领导小组，细化了大接访活动排班表，建立信访事项办理“清单+闭环”工作机制，优化了“访前调查准备+访中会商研究+访后限期办结”工作流程，提升信访工作质效。同时，采取公开接访、重点约访、专题接访、下基层接访、现场办公等多方式、多渠道，有针对性地研究化解路径和解决方案，用更有温度的方式化解员工“心结”。

定制服务“三件套”中的幸福“体感”

（定制工装号码牌）

“看看工装口袋里有没有现金、首饰啥的，做好登记，洗烘完成后，我们会按照工作服编号放回个人更衣柜，免去工人自己送洗衣物的烦琐。”满载着工友“战服”的收纳箱被推进了洗衣房，随着工作人员按下洗衣机的启动键，波轮快速旋转，传递着别样的温暖。

“前期，四台洗烘设备相继完成安装调试，为了尽快提升员工体验感，我们利用一个月的时间完成供电系统改造，以及4000多个工装号码牌的缝制任务，优化收取、分类、检查、清洗、烘干、折叠、摆放整齐、发放等整个流程环节，真正让‘一站式’服务模式发挥积极作用。”该矿党委副书记、工会主席刘同仁表示。

“以前的洗衣机容量小，也没有烘干机，早已不能满足大家的衣物洗涤需求，不少员工反映冬天工作服送洗的时间太长，耽误正常的洗换。”洗衣房的工作人员说道。为有效解决这一问题，该矿第一时间研究确定解决方案，全面实施“专班协调+督促督办+后勤保障”链条式督办模式，全面实施“‘硬件’设施升级+‘软件’服务扩容”，用触手可及的幸福提升为民服务的“质感”。围绕打造洗、烘、送“一站式”服务，对洗衣房进行合理规划设计，引进了新型烘干机和洗衣机，不仅使颜值加分，实用性也倍增；启动“优质服务季”，开展创建“三心”型“两堂一舍”活动，通过加大优化力度、改善服务质量，全力打造为民服务的“幸福圈”。