民生无小事，枝叶总关情。新巨龙公司把职工的“急难愁盼”当作工作的“头等大事”，一桩桩民生实事落地生根，把一份份“民生清单”变成职工看得见、摸得着的“幸福账单”。

小事里的“大民生”

傍晚，下班的李师傅把车停在新建的充电桩旁，插上电源。“现在楼下就是充电桩，方便多了。”他拍了拍车身，满脸笑意。

“听说又要装一批自助洗衣机？”李师傅问旁边的工友。“是啊，不光洗衣机，快递柜、洗车房都安排上了。矿上这些‘小事’，件件都办到了咱们心坎上。”工友应道。

从井下作业环境到吃住行，从充电桩到洗车房，从快递柜到自助洗衣机，一件件看似不起眼的“小事”，连着职工最真切的期盼。新巨龙公司稳步推进“温暖巨龙·暖心实事”12项民生工程、26项民生项目：15台新能源充电桩让职工告别“充电排队”，龙安公寓各楼层33个卫生间全部装上自助洗衣机，2处标准化自助洗车站点、2组智能快递柜相继投用，培训中心楼前新建的生态停车场一次新增50个车位，“职工之家”新增22套健身设施，“健康驿站”里理疗按摩椅一字排开……一处处小变化，换来了职工心里的大温暖，一年下来惠及职工3300余人次。

诉求闭环的“回音壁”

“之前反映的忘带饭卡，总得回去拿的问题，提交诉求之后没几天，食堂全部更换上智能刷脸系统，现在方便多了！”职工老王向工友们“炫耀”。

“职工的诉求不分大小，只要通过‘巨龙民声’渠道反馈上来，我们就要登记建档、限时处置、及时回访，做到事事有登记、件件有回音。”民生专员小张一边更新诉求台账，一边介绍闭环处置机制。

民生工程不仅要“建得好”，更要“管得好、用得好”。新巨龙公司依托“巨龙民声”平台畅通诉求渠道，职工有困难、有建议，随时能“说上话”。一年来收集职工诉求200余项，一件一件登记、一件一件办理、一件一件反馈，职代会88项提案答复率100%，实现闭环处置。

“民声”不止于听，更在于办：涉及多部门的诉求，主动协调、跟踪问效；一时难以解决的，也说明情况、明确时限，绝不让职工的心声“石沉大海”。让职工“话有处说、难有处解、事有处办”，企业的“回音壁”，听得见民心、办得成实事。

阵地里的“烟火气”

民生不只有“柴米油盐”，还有“诗和远方”。他们把文体阵地、暖心活动办到职工身边，入伏后的“夏送清凉”，为井下及地面高温岗点768名作业人员送上绿茶，井口温馨驿站的西瓜、雪糕、清凉茶饮随到随取，2470名职工人手一份清凉包；“情暖八一”，113名退役军人走进冀鲁豫边区革命纪念馆开展红色研学；首届“矿嫂节”评选表彰50名“最美矿嫂”，矿嫂座谈会、矿区游、井口接矿工、探亲房团聚，一幕幕场景暖意融融；金秋送学，90名收到大学、研究生录取通知书的家庭子女领到了企业准备的行李箱。“孩子考上了大学，矿上比我们还上心，这份心意我们记在心里。”送学座谈会上，一位职工家长难掩激动。

困难家庭走访慰问、劳模之家慰问、母亲节、父亲节助安等活动接续开展，青年联谊等暖心活动举办百余场次，“三送三帮”井口服务50场次、惠及职工2800余名。节日的问候、生日的祝福、困难时的手拉一把，让职工感受到组织就在身边。一场场比赛、一次次慰问，既愉悦了身心，更拉近了企业与职工的距离，让“家”的味道更浓、发展的心气更足。

民生工作的成色，职工最有发言权。宿舍更整洁了、停车更方便了、生活更舒心了——这些实实在在的变化，正是新巨龙公司对“以人为本”最朴素的回答。民生工程和暖心关爱活动累计投入145万元，把职工的“民生清单”一项项写进“幸福账单”，把组织的温暖送到职工心坎上，企业的凝聚力、向心力也在这一桩桩实事中不断凝聚。