“以前食堂热菜只在饭点供应，现在随时能吃上热乎饭；宿舍网络信号差，念叨了一句当天有专人升级，刷视频再也不卡了！”梁宝寺公司采煤二区职工魏可新谈及变化满脸欣喜。这一切源于该公司以“四下基层”为指引，常态化开展的“初心‘坊’谈”活动。

走下去听民声，“坊间”座谈拉近距离

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”梁宝寺公司摒弃“请上来”模式，将“初心‘坊’谈”搬到区队车间、职工宿舍，管理人员与职工围坐交流，没有主席台隔阂、发言稿束缚，在轻松氛围中拉近干群距离。

（基层一线访谈）

“‘坊’谈就是要‘真讲真说、善提好议’，职工烦心事再小都要听。”信访办公室主任丰深智带着本子边听边记，不打断、不评判，让职工放心“掏心窝”。从“子女中高考请陪考假”的个人诉求，到“宿舍阳台未封闭”“矿靴烘干不彻底”的实际问题，再到“矿区缺新能源充电桩”的共性需求，各类“琐碎事”均被列为核心议题。

截至目前，该公司累计组织“初心‘坊’谈”23场次，覆盖职工458人次，收集意见建议80多项，拆除了干群“心理壁垒”，让职工感受到被重视的温暖。

俯下身察民情，精准对接诉求

“把职工当亲人，把诉求当家事。”该公司深入践行这一理念，既听“顺耳话”，也听“逆耳言”，用真心换真情、用脚步丈量民情。管理人员带着“半杯水”心态深入一线，既宣传企业发展规划，也倾听职工吐槽，在“零距离”贴近中掌握真实情况。

（公开工作推进情况）

为精准对接需求，该公司对意见建议逐一登记编号，按“安全生产”“薪酬福利”“民生保障”分类梳理，建立详细台账。针对不同问题，采用“望闻问切”工作法：生活类诉求实地查看宿舍、食堂等场所；工作类难题深入班组分析症结，找准问题根源；政策类疑问现场答疑，确保职工心中有数。这种“沉浸式”察民情的方式，为办实事、解难题找准了方向。

沉下去解民忧，闭环落实显温度

“职工诉求无小事，须件件闭环落实。”该公司建立“登记—分类—交办—办结—反馈—测评”全流程机制，用“硬制度”保障“软民生”。

（持续丰富菜品）

能现场解决的“秒级响应”，需协调的明确主责单位与时限，不符合政策的耐心解疑。针对集中诉求，启动“民生升级行动”：食堂实现全天候热菜供应，每月2次满意度测评，动态调整菜品供应；浴室改造矿靴烘干装置，加装防滑垫与取暖设备；新建新能源充电桩、自动洗车机，解决“充电难、洗车难”；排查整改宿舍电路、门窗问题，优化网络信号。

该公司每月公示办理进度、责任人及满意度，让“有诉求就提、提了就回应、回应就落实”成为常态。

惠民生凝合力，共促高质量发展

“初心‘坊’谈既是倾听民意的窗口，更是凝合力的纽带。”该公司党委副书记、纪委书记、工会主席陈桂磊表示：“既要解决生活琐事，更要聚焦企业发展、职工技能提升和薪酬福利等‘关键事’”。

（帮办职工技能鉴定材料）

针对职工关切，该公司修改完善《薪酬管理暂行办法》，优化激励机制，建立起“培养、考核、使用、待遇相统一”的技能人才体系；专人为128名职工整理技能等级鉴定申报材料，完善“师带徒”“技术比武”机制，打造创新工作室；优化薪酬分配，让一线职工、技能人才收入与贡献挂钩。这些举措既回应了职工的期盼，也与该公司“十五五”发展规划高度契合。

76项诉求办结、98.6%的满意度，让企业与职工从“物理距离”变为“化学融合”。如今，梁宝寺公司职工干事创业热情高涨，全身心投入到矿井安全管理、生产攻坚、技术创新各项工作之中，为高质量发展注入了强劲动力。