“以前对市场化班清日结的工分核算总犯嘀咕，今天特意找崔书记问清楚，经他细致讲解，我心里的疙瘩总算解开了！”立秋的燥热还未散去，梁家煤矿掘进三区员工李雪辉攥着一张工分A卡表，走出党支部书记崔积爽的办公室。他紧锁的眉头舒展开来，话语里透露着卸下重负的轻快。这张小小的A卡表，承载的不仅是一天辛劳，更是对公平的期待。此刻，李雪辉的脚步也轻快了许多。

心结消融的“驿站”

（面对面倾听诉求）

在梁家煤矿掘进三区，每月5日、15日、25日“书记接待日”雷打不动地运转着，俨然成了疏通思想堵点的“心灵驿站”。崔积爽的办公桌旁，放着一本“民情日记”，上面记录着员工们的“心事”：工分怎么算？新设备用着不顺手？家里有点难处……从接待日收集的问题，到班组长反馈的情况，最终汇入支部的“问题清单”。

“坐诊”时，他面对的不仅是待解的问题，更是工人沉甸甸的期待与信任。能解决的，限期“销号”；复杂诉求，则明确回复时限，并在48小时内向矿党委提报协调方案，确保员工诉求“件件有回音、事事有着落”。

而工区书记的这扇门，成了连接矿工心扉与组织关切的“直通车”，将那些可能发酵成安全隐患的“嘀咕”，及时化解在萌芽状态。

把“诊台”搬到会议室

（形势任务教育多样化）

思想工作的战场，远不止于办公室。掘进三区的党员干部和班组长们，人人都有双“火眼金睛”。班前会上，班长周荣华会不动声色地扫视每一张面孔，心里琢磨着：“范小伟今天眼皮耷拉着，不对劲”；作业面上，跟班的朱国政留意着每一个环节和每一位员工的操作节奏，暗自思忖：“于军今天风钻打得有点飘，准是心里有事儿！”一旦捕捉到这些细微的“情绪信号”，他们便立刻化身“心灵捕手”。“走，那边歇会儿，咱唠两句？”作业面附近辟出的简易“谈心角”，成了最接地气的“心理诊室”，能把大家憋着的委屈、担忧一点点“唠”开。

新职工杨旺军的经历就是个缩影。面对崭新的掘锚一体机，这个年轻小伙犯了怵，操作时畏首畏尾，甚至想打退堂鼓。班长郭文斌在作业面一眼就看穿了他的焦虑，没有讲大道理，直接把他拉到机器旁：“看我的，跟我干！”手把手教学，陪着一遍遍练习。更暖心的是，几天后的井下班前会，郭文斌特意请来技术大拿孙世桥，让杨旺军当众演示操作。“行啊，小伙子！上手挺快！”工友们的掌声和师傅的肯定，像一针强心剂注入他心间。两周后，杨旺军已能独立顶岗，脸上的自信取代了此前的迷茫。“那时候总觉得心里疙疙瘩瘩的，现在啊，这‘铁疙瘩’就是咱吃饭的家伙什儿！”他拍着机器，笑得格外爽朗。

“透明”是最好的“定心丸”

（工资及时上墙公开）

“崔书记，你说咱这工分，到底咋扣咋奖的？”类似的疑问曾是接待日的常态。掘进三区党支部书记崔积爽深谙此道：“思想上的‘暗礁’不除，安全生产的航道就难畅通。要让大伙儿甩开膀子干，先得把‘账本’晒在太阳底下，把政策揉碎了讲明白。”

于是，“政策解读双通道”应运而生，旨在破除信息壁垒，线上信息“加速跑”。党支部充分利用区队微信群、矿区公众号等平台，及时转发、精准解读上级政策精神。例如，新版《煤矿安全规程》公布后，第一时间制作新旧版本对比图文、简明问答，将专业条文转化为工友“听得懂、记得住”的大白话；而在线下，区队会议室的矿务公开栏作为员工必经的“信息集散地”，工资条怎么来的？谁得了安全奖？为什么被考核？关键信息实时更新，张贴得清清楚楚清晰。同时，巧用班前会“黄金十分钟”，开设“政策微课堂”，结合身边真实案例解析制度，让抽象规定变得可知可感。