“洗衣房内的洗衣机、烘干机已全部就位；东、西澡堂的改造工程已全部结束；澡堂内供水管路、墙砖地砖、照明设施、淋浴喷头已完成更换；专门增加了防火集成墙板，有效解决了洗衣设备间墙面受潮、发霉等问题……”一项项接地气的惠民行动，让员工的幸福感“触手可及”。今年以来，梁家煤矿坚持从“心”出发，在民生工程方面下功夫，着力暖民心、解民忧，双管齐下提升民生温度。

暖心工程，让幸福“升温”

（购置洗衣机和烘干机）

该矿准确定位矿井文化理念，明确了以“和谐、和善、和美，聚合、联合、融合，爱家、建家、持家”为内涵的“‘和·合’家”文化，聚焦“凝人心、聚合力、促发展”主题，启动实施“守初心、增信心、强合心、暖民心、铸红心”的“五心”工程。为让员工最大程度共享矿井改革发展成果，该矿坚持从“心”出发，把员工的“小事”当成“大事”来办，全面实施“两堂一舍”改造升级，通过“‘硬件’设施升级+‘软件’服务扩容”，用触手可及的幸福提升为民服务的“质感”，切实为“五心”工程蓄势赋能。

“以前的洗衣机容量小，也没有烘干机，已不能满足员工的衣物洗涤需求，不少员工抱怨冬天工作服送洗的时间太长，耽误正常洗换。”该矿洗衣房的工作人员说。为有效解决此问题，该矿聚焦打造洗、烘、送“一站式”服务为目标，对洗衣房进行合理规划设计，并引进新型烘干机和洗衣机，实用性倍增。“眼下，我们正加紧对四台设备的供电系统进行优化，同时，对洗、烘、送整个流程、环节不断完善，真正让‘一站式’服务模式发挥积极作用。”该矿党委副书记、工会主席刘同仁表示。

心愿清单，搭建服务“连心桥”

（提高后勤服务质量）

“三季度，我们累计征集员工‘微心愿’70项，经整理、筛选、合并、研究，最终确定50项，形成心愿清单。目前，已落实40项，按照时间节点正常推进10项。”该矿工会副主席孙磊正在对“微心愿”进行梳理汇总。他表示，这些实现了的“微心愿”为矿井和谐有序发展汇聚了强大“心动能”，点亮了员工的工作和生活。

“结合员工对‘两堂一舍’反映问题较集中的实际，我们主动认领、下大力气，从三季度开始，启动了‘优质服务季’，实施‘三心’型‘两堂一舍’创建活动，通过改善服务质量，确保员工吃得放心、洗得舒心、睡得安心。”该矿综合服务中心（后勤）主任刁训龙介绍。目前，午餐时间段小炒数量已增至40份左右，食堂实行24小时“不打烊”，还专门增加了夜间“现炒”大菜和各式小炒，让一线员工能够随时吃上可口的饭菜，切实把幸福落到“食”处。

为确保精准服务，该矿划定心愿认领“责任田”，按照“一对一、一对多、多对一”原则，对征集的“微心愿”按照类别、性质、轻重缓急等要素进行梳理汇总，细化出“心愿清单”，并积极认领“接单”。同时，建立全程跟踪及信息反馈机制，坚持从“心”出发，积极打造为民服务“幸福圈”。