白庄煤矿以解决职工急难愁盼问题为切入点，通过系列务实举措实现民生服务提升，用服务“小切口”撬动幸福“大民生”，让企业发展更有温度，职工幸福更有质感。

（维修纯净水热水器）

生活服务全天候

该矿通过建立24小时应急维修机制，对职工公寓设施集中进行整治，他们更换老化马桶芯30余个、维修纯净水热水器9台，保障全天候热水供应。“下班回来随时能喝上热水，夜间停车棚照明充足，生活确实方便多了。”采煤工区职工王晓东谈起变化深有感触。针对矿区南大门外十字路口红绿灯故障问题，该矿综合业务中心维修人员迅速行动，联合属地交通部门在3小时内完成设备检修，增设反光警示标识等安全设施，有效消除职工通勤安全隐患。“现在早晚高峰时段行车更安心了，上下班安全出行有保障，矿上确实把大家的安全放在心上。”该矿机运工区职工蔡勇高兴地说。

（职工公寓设施维护）

后勤保障提质效

通过建立设施设备动态巡检制度，白庄煤矿综合业务中心维修团队日均巡查里程超20公里，仅4月份就完成调度楼、职工公寓、工业广场等区域设施维护62项。该矿创新实施“分时段错峰洗衣”模式，新增智能洗衣设备5台，针对照明需求，全面检修公共区域照明系统，更换节能灯具100余套。他们还通过建立“报修-处置-回访”闭环机制，设备故障平均响应时间缩短至1.5小时。“我们采取预防性维护策略，对易损配件提前建立储备清单，确保问题不过夜。”该矿综合业务中心主任胡金昌介绍。

（职工食堂卤味熟食）

餐饮服务添新彩

职工食堂创新推出“时令菜+暖心服务”，在保证每日20余种基础菜品供应的基础上，每周推出瓦罐烤鸡、风味烤鱼等特色菜品，增设卤味熟食外卖窗口，确保菜品丰富、营养均衡，职工满意度显著提升。职工食堂面点师傅制作的杂粮馒头日均销售量突破600个，成为职工追捧的“网红食品”。“现在食堂就餐选择更多了，加班也能吃到可口的热乎饭。”煤炭管理中心夜班职工韦修军边说边打包刚出锅的卤猪耳。

据悉，今年以来该矿通过“职工诉求直通车”平台积极收集意见建议，积极安排落实，办结率达到99%。“我们将持续完善‘服务需求清单’和‘项目推进清单’，让职工真正感受到‘企业把职工当家人，职工把企业当家园’的浓厚氛围。”该矿党委书记、矿长薛峰表示。