民生无小事，枝叶总关情。为切实提升广大职工生活品质，破解热点、难点问题，唐口煤业以一系列精准化、人性化举措，推动后勤服务从“达标”向“优质”转变，让职工的幸福感、归属感与获得感在细微处不断升温。

小调整甩掉“大长龙”

走进职工餐厅，曾经排着长队领取餐具的景象已悄然消失。“现在打菜可方便多啦，直接到窗口选餐，工作人员会拿着餐盘帮我们盛菜，再也不用像以前那样，先排队拿餐具，再去排队打饭，太浪费时间了。”正在食堂用餐的采煤二区职工王亮，脸上洋溢着满意的笑容。

（优化调整餐具布局）

该公司始终将职工需求置于首位，通过常态化与职工面对面交流，悉心倾听职工的心声。在近期沟通交流中，职工反映集中就餐时由于人员密集且餐具只有一个固定地点，就餐前需要先排队拿取餐具，然后才能在售卖处排队买饭，不仅浪费时间，还影响就餐体验。为此，在推行错峰就餐制度的基础上，调整餐具与餐厅布局，将原本集中摆放的餐具分散设置在各个售卖窗口，由窗口工作人员“就地取材”为职工盛餐，直接优化了排队拿取餐具的环节。

“我们还对餐厅空间布局进行了调整，进一步调整就餐动线，并新增10余套座椅，使集中排队就餐的‘大长龙’彻底消失，使就餐效率和就餐体验大幅提升。”综合服务中心党支部书记徐雷说。

小改造解决“大麻烦”

“公司西门快递柜已经正式投入使用，收货地址为唐口煤业西门智能快递柜，请职工朋友们及时取件，共同维护规范、快捷、有序的快递环境……”近日，护卫队队长金鑫在内部钉钉群发布通知后，群内干部职工纷纷点赞。

（职工利用快递柜拿取快递）

随着互联网与物流业的迅猛发展，“网购”已然成为众多职工日常生活不可或缺的一部分。由于该公司周边快递服务网点距离较远，职工寄取快递往往需要驱车前往极为不便。附近商户虽提供代收服务，但额外收取费用。“附近商户代取快递，不仅每件要额外收取1元费用，还要走出矿区拿取，这成了我们网络购物的‘痛点’，设置便捷的快递驿站是我们干部职工的迫切需求。”该公司职工纷纷表示。

为此，该公司在广泛征集意见和多方调研后，将公司西门闲置区域进行改造，将此处地面重新硬化改造后，安设24小时智能快递柜，并在上方安装的高清摄像头为职工安全快捷拿取快递提供有力保障。“在网上买东西就是图个方便和实惠，以前拿快递，不仅要多跑路，还要额外支出费用和受商户营业时间限制，心里很是不得劲，现在有了智能快递柜，不仅能随时拿快递，一年下来还能省下来好几百的快递‘代取费’。”该公司女职工小张高兴地说。

小优化催生“大变化”

“现在‘盛汤’太方便了，把碗放在感应区，按下开关就能实现‘一键取汤’。”近日，掘进一队职工王凯在使用该公司新投入的自动“盛汤机”后，不禁连连称赞。

（利用机器“一键取汤”）

以往受人员、空间等因素影响，该公司将稀饭放在售卖窗口，每班安排2名工作人员为职工“盛汤”，不仅影响效率还浪费人工。为此，他们在餐厅空间优化的基础上，安装2台自动“盛汤机”，实现职工一键自助取汤。同时，进一步丰富汤品种类，在玉米粥、小米粥的基础上，增加了鸡蛋汤、大米汤等汤品，进一步满足了职工多样化的需求。

“今后，我们将持续关心、关注职工实际需求，积极拓展更多人性化、智能化的服务模式，为职工提供安全便捷、温馨舒适的工作和生活环境，持续提升干部职工的满足感和幸福感，为企业高质量发展凝心聚力。”该公司党委副书记、纪委书记、工会主席牛乾说。