一直以来，单县能源始终秉承“让数据多跑路、让职工少跑腿”的服务理念，依托“一码办”民情直通车“金数据”平台，推出服务事项“码”上办、合理建议“码”上评等便民利企措施，听民声、解民忧、汇民智、聚民力，共同推进公司“安全、极简、高效、可持续”发展。

（一码办民生直通车）

“线上线下”全方位畅通民生通道

在掘进一区学习室门口，进门处就贴着一张“一码办”民情直通车二维码，可为职工提供24小时一键报事线上通道，真正实现“小平台”服务“大民生”。

“以前有问题不知道怎么反映，现在，区队门口就可以扫码，真的很方便。”职工李建明高兴地说。

该公司按照线上扫码、线下访问、网格化覆盖的要求，创建“一码办”专用二维码，统一打印，发放至各单位。职工扫码即可进入留言界面，通过留言随时随地反映问题或诉求，无论是衣食住行，还是为安全生产、经营管理献言献策，都可通过该平台得到方便、快捷、高效地反馈，“一码当先”逐渐成为畅通民意诉求的主窗口、掌握民情动态的前哨站。

“我们充分利用‘网、办’两个要素，‘网’是平台保障，‘办’是落地实施，借助‘一码办’信息赋能，实现‘一码’畅通安全生产、经营管理和民生服务。”该公司工会工作人员表示。

“各级联动”全链条处理民生诉求

该公司停车场西侧新能源汽车充电桩处，采煤一区职工王超正高兴地为自己的电车充电。他说：“多亏了公司帮忙解决充电难的大问题，现在在家门口扫个码就能充电，终于不用担心续航问题了。”

今年5月，王超通过“一码办”反映职工充电难的问题。“一码办”平台负责人员接收诉求后，迅速填写建议登记表，并向该公司工会下发建议通知单。该公司工会高度重视、迅速行动，经过多方考察、调研，用时一个月，完成了3组智能电动车充电桩、6组新能源汽车充电桩安装，彻底解决职工绿色出行的“后顾之忧”，真正实现了“充电自由”。

（安设充电桩）

为确保职工反馈的问题和建议得到妥善处理，该公司设立了民情收集中心，专人负责民情民意的收集、汇总、分析、督办、反馈等工作。各单位“领单”处理，对权限能办的事项立即办理并实时反馈。对于需要进行核实和集体研究的问题、建议，经核实或研究后，安排有关部门限时办结，确保职工事事有回应、件件有着落。

针对职工在“一码办”内提出的“洗刷胶靴干得慢”“原有健身器材陈旧”的情况，该公司通过与相关专业部门沟通协商，积极寻求解决之道。目前，已加装刷靴机1台、智能胶靴烘干机3台，并在“和美田园”院内打造“和乐健身园”，安装了扭腰摩背器、椭圆机、划船器等13种健身器材。

“强化监督”为平台运行保驾护航

 “我们以高效便捷、强化监督为理念，积极推动各单位在集成办理方面深度融合，不断拓展‘办’的范围，加大‘办’的力度，全力保障平台健康运行。”党群工作科科长赵鹏说。

该公司持续健全完善运行机制，将监督与协调工作常态化、制度化，坚持每月召开两次“一码办”职工建议协调落实会。会上，定期通报职工建议征集情况，明确近期职工需求和关注点，同时，根据职工需求，对平台运行作出新部署，明确新要求，确保平台始终保持高效的运行状态，为职工提供稳定、优质服务。

（“单能一码办”职工建议协商落实会）

今年以来，他们利用该平台征集职工诉求建议62条，内容涵盖工作环境优化、职工宿舍条件改善、安全生产合理化建议等多个方面。目前，已有55条问题得到了有效解决，其余问题也在陆续处理中。

单县能源“一码办”民情直通车平台有效解决了诉求渠道不通畅等问题，做到职工诉求“零障碍”、排忧解难“零距离”，切实把温暖送到职工的心坎上。下一步，他们将持续优化和完善“一码办”效能，使之成为企业与职工之间长期有效的沟通桥梁，为企业发展和职工幸福保驾护航。