民生无小事，枝叶总关情。古城煤矿始终坚守以职工为中心的发展思想，把保障和改善民生作为工作的出发点和落脚点，聚焦职工急难愁盼问题，从诉求响应、文化供给、精准帮扶三个维度持续发力，用心用情用力办好职工身边的每一件实事，让广大职工的获得感、幸福感、安全感持续升级，为矿井安全稳定运行筑牢了坚实的民生根基。

畅通诉求渠道，架起服务职工“连心桥”

知职工情、解职工忧、暖职工心，是民生工作的根本遵循。古城煤矿始终把畅通诉求表达渠道作为联系服务职工的“第一窗口”，以“话有地方说、理有地方讲、事有地方办”为目标，主动下沉服务、打通沟通堵点，切实拉近干群距离，筑牢企业与职工的同心纽带。

（职工座谈会）

该矿组织党群、工会、后勤等部门工作人员，深入井下一线、地面工区、班组岗位，结合职工倒班作业特点，灵活利用班前会、班后会召开职工座谈会17场次，与一线职工面对面交流、零距离沟通，现场倾听职工在生产作业、后勤保障、薪酬福利、职业发展等方面的心声诉求、意见建议，对能当场解决的问题现场交办、当场答复，对需要协调推进的事项明确责任部门、办理时限，真正把沟通的桌子搬到职工身边，让职工敢说话、说真话、讲心里话。

该矿同步搭建线上“民生直通车”，依托微信平台建立专项民生通道工作群，建立“诉求收集－分类交办－限时督办－办结反馈－职工回访”的全流程闭环管理机制，对职工在群内反映的每一件小事、每一个诉求都安排专人盯办跟进，实现职工诉求“一键直达”、问题响应“分秒必争”。截至目前，已累计收集办理职工各类诉求建议9条次，诉求办结率、职工满意率均达100%以上，真正用畅通的沟通渠道架起了企业与职工之间的信任桥、连心桥。

丰富文体生活，激活干事创业“精气神”

古城煤矿始终坚持以文化人、以文润心，把丰富职工业余文体生活作为民生工作的重要抓手，持续打造“快乐工作、幸福生活”的企业文化氛围，让企业既有安全生产的“硬度”，更有文化关怀的“温度”。

（慰问到岗位）

元旦、春节、元宵节期间，该矿精心策划开展“新春慰问传暖意 同心聚力共奋进”“元宵送汤圆・暖心共团圆”等系列暖心慰问活动18场次，为坚守生产一线的职工送上糖果、花生、瓜子、汤圆等慰问品与诚挚的节日祝福。同步配套举办“情暖元宵 平安筑矿”趣味灯谜竞猜活动，内容兼顾民俗特色、安全生产与企业文化内涵，吸引数百名职工踊跃参与，既丰富了职工业余生活，更营造出积极向上、团结奋进的浓厚氛围。

该矿精准对接职工文化需求，针对一线职工工作特点，灵活设置活动场次，常态化举办职工篮球赛、羽毛球赛、健步走、书画摄影展、读书分享会、红色观影等形式多样的文体活动30余场次，最大限度保障职工参与度，为职工搭建起展示自我、交流互动、增进友谊的平台。一系列文体活动的开展，不仅有效缓解了职工的工作压力，更凝聚了团队合力，提振了全体职工干事创业、奋勇争先的精气神。

精准暖心帮扶，筑牢民生保障“幸福堤”

不让一名职工因困难掉队，不让一个家庭因难致贫，是古城煤矿民生帮扶工作的庄严承诺。该矿党委始终把困难职工的冷暖安危放在心上，持续深化“我为群众办实事”实践活动，建立健全精准化、常态化、全覆盖的困难职工帮扶长效机制，用心用情为职工纾困解难，切实兜住兜牢民生底线。

（五色困难帮扶）

为抓实帮扶工作，该矿构建“工会牵头统筹、支部联动摸排、班组实时上报”的三级排查机制，通过入户走访、一线座谈、档案核查、电话回访等多种形式，对全矿职工家庭情况开展常态化拉网式排查摸底，逐户核实情况、逐项登记造册，动态更新困难职工信息档案，精准掌握每一户困难家庭的致困原因、实际困难和帮扶需求，真正做到底数清、情况明、信息准，为靶向帮扶打下坚实基础。一季度，该矿累计帮扶困难职工27人次，发放专项帮扶资金4.4万元，并配套送去米面油等生活慰问物资，真正把企业的关心、组织的关怀送到职工心坎上。

为帮助困难职工理清发展思路、树立走出困境的信心，该矿组织党员骨干与困难职工结成固定帮扶对子，通过定期上门走访、常态化谈心谈话，做好思想引导、心理疏导和政策解读。同时，针对职工遭遇突发意外、重大疾病等紧急情况，开通24小时应急帮扶绿色通道，简化审批流程、优化办理环节，实行“先救助、后补手续”的极速响应机制，确保第一时间介入、第一时间帮扶，真正为困难职工撑起了遮风挡雨的“幸福伞”。

古城煤矿始终坚守为民初心，持续把民生工作抓在手上、落在实处，不断拓宽服务渠道、丰富服务内容、提升服务质效，把一桩桩民生实事办到职工心坎上，以民生温度凝聚起全矿干部职工同心同向、奋勇争先的磅礴力量。